soul視頻功能未能解鎖是因為網絡問題，有部分用戶因出現網絡不佳，然后就會出現這個問題，這個只需要選擇正常的網絡即可解決。Soul App于2016年底上線，是基于興趣圖譜建立關系，并以游戲化玩法進行產品設計的Z世代的社交平臺。根據Soul App披露的2021年3月數據，Soul App是行業同品類中日均DAU啟動次數最高的APP之一，同時是日均發布率和Z世代用戶滲透率最高的App之一。作為算法驅動的社交游樂園，Soul App的愿景是持續打造年輕人的社交元宇宙。Soul為用戶提供了一個沉浸式、低延遲性的社交場域，群聊派對、Giftmoji等創新的玩法更增進了這個社交元宇宙的多元化體驗。