法律分析：已拿到紙質火車票的乘客，退票時要到火車站窗口辦理。退票時，火車站工作人員在收取退票手續費的時候，同時會給一張退票手續費憑證，也就是我們所說的火車票退票手續費發票。注意，退票時要攜帶購票時使用的有效的二代身份證原件?；疖嚻笔燮笨谕似毙铚蕚涞淖C件。本人辦理退票手續：憑車票和購票時所使用的有效身份證件原件(如果不能出示本人有效身份證件原件的，需到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明后，再來辦理退票手續)。幫他人辦理退票手續：憑車票和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件；沒有購票時所使用的乘車人有效身份證件原件的，須憑車票及代辦人本人的有效身份證件原件和乘車人購票時所使用的有效身份證件復印件。