專題文章
時長:00:00更新時間:2023-10-28 05:26:48
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決。(一)與經營者協商和解。(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解。(三)向有關行政部門投訴。(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。(五)向人民法院提起訴訟。一、協商和解。消費者與經營者在發生爭議后,在自愿、互諒基礎上達成和解協議,使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經營者來說都是理想的途徑。二、投訴調解。消費者與經營者之間發生消費者權益爭議后,請求消保委調解,即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和,以促成雙方達成解決糾紛。
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