律師分析。這個你要先打電話過去催促一下，如果還是不送過來，可以電話投訴，不過一般也影響不大。一般你打電話過去催一下，基本上都會給你送的。如果還是解決不了，建議你可以直接打消協的電話反映了?！痉梢罁??！犊爝f暫行條例》 第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。