星級服務是根據客戶的網齡、實名情況、每個月平均話費、合約情況、交費行為等因素計算客戶的星級,并提供"積分倍享、話費透支、國漫減免預存開通”等一系列高品質專屬服務。
中國移動的客戶星級共計分為五個星級標準,分別是一星、二星、三星、四星以及五星。其中的五星具體又細分為五星金、五星銀以及五星鉆。星級越高,可享受的服務權益越多。
依據中國移動網上營業廳發布的信息顯示,中國移動根據客戶所用手機號碼的網齡、月均消費額、合約情況、欠費停機次數等信息進行評定,確定客戶可享受的星級服務。星級每年評定一次,有效期一年。如星級調整,在星級服務將同步調整。
移動星級客戶權益:
1、五星金、五星鉆:按照可累計積分的賬單金額的5倍獲得積分,不足1積分向上取整。
2、五星銀:按照可累計積分的賬單金額的3倍獲得積分,不足1積分向上取整。
3、四星:按照可累計積分的賬單金額的2.5倍獲得積分,不足1積分向上取整。
4、三星:按照可累計積分的賬單金額的2倍獲得積分,不足1積分向上取整。
5、二星:按照可累計積分的賬單金額的1.5倍獲得積分,不足1積分向上取整。
6、一星:按照可累計積分的賬單金額的1倍獲得積分,不足1積分向上取整。
7、話費透支:在七天內話費欠費不超過指定額度,就不會因欠費而被停機。
以上就是小編的分享了,希望可以幫助到大家。
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