商家如何賠償破損商品？

商品破損補償的主旨：對于收到破損商品的情況，發貨方可要求快遞公司賠償，保價的按保價額與總價值比例賠償，未保價的按實際損失賠償，但最高不超過運費的三倍。發件人需聯系快遞公司提供破損情況和運單號碼，收件人若外包裝完好但內物破損，發件公司賠償，未報價物品賠償金為運費的三倍。若外包裝和內物均破損，派件公司全額賠償。發件人可與收件人協商理賠金額，然后聯系快遞公司進行理賠。

法律分析

收到商品破損補償的具體分析如下：

1、收貨人收到的貨有破損，其發貨方可以要求郵寄的快遞公司對損失進行賠償，有保價的屬于部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償；

2、未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。

受到商品后破損怎么處理

1、發件人需要聯系發件快遞公司，貨物破損情況還有運單號碼提供，會有客服核實；

2、收件人收到包裹是外包裝完好，內物破損，這需要發件公司來賠償，未報價的物品賠償金是運費的三倍。外包裝破損，內物也破損，需要派件公司來賠償，全額賠；

3、發件人可以先跟收件人內部協商好理賠金額。然后，發件人聯系快遞公司，盡快理賠。也可以撥打快遞公司總部投訴熱線。

拓展延伸

商家責任與破損商品的賠償政策

商家責任與破損商品的賠償政策是指商家在售賣商品過程中，如果出現商品破損的情況，商家應承擔相應的責任并提供相應的賠償。根據相關法律法規和消費者權益保護的原則，商家通常會采取以下措施：首先，商家會對破損商品進行認定，確認是否屬于商品本身質量問題或者運輸過程中造成的損壞；其次，商家會根據具體情況提供合理的賠償方式，如退款、更換商品或修復等；最后，商家會積極與消費者進行溝通和協商，以達成雙方滿意的解決方案。消費者在遇到破損商品時，應及時與商家聯系并提供相關證據，以便商家能夠更好地處理賠償事宜。

結語

根據以上情況，對于收到破損商品的處理方式如下：發件人應聯系發件快遞公司提供貨物破損情況和運單號碼，進行核實和賠償；若外包裝完好但內物破損，發件公司應賠償未報價物品的三倍運費；若外包裝和內物均破損，派件公司應全額賠償；發件人可先與收件人協商理賠金額，然后聯系快遞公司盡快理賠，也可投訴快遞公司總部。商家應承擔破損商品的責任并提供相應賠償，具體賠償方式包括退款、更換商品或修復等，雙方應積極溝通協商解決方案。消費者應及時聯系商家并提供相關證據以便處理賠償事宜。

法律依據

《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條

【爭議解決的途徑】消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

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