法律分析:
保險公司害怕保監會,因為保險公司的經營以及產品的設計、銷售、售后等都受到保監會的監管與監督,若是消費者遇到保險糾紛,直接撥打保監會客服電話12378投訴,只要投訴符合條款約定,保險公司需要履行賠付,嚴重者會遭受處罰。
法律依據:
《中華人民共和國保險消費投訴處理管理辦法》 第十一條 中國保監會負責處理保險消費者提出的下列投訴:
(一)保險公司違反有關保險監管的法律、行政法規和中國保監會規定,損害保險消費者合法權益,依法應當由中國保監會負責處理的;
(二)保險從業人員違反有關保險監管的法律、行政法規和中國保監會規定,損害保險消費者合法權益,依法應當由中國保監會負責處理的;
(三)其他依法應當由中國保監會負責處理的情形。
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