法律分析:
1.選擇有問題的訂單,選中該訂單;
2.點擊右上上角的客服標志;
3.點擊顯示已送達但是沒有收到餐;
4.選擇轉人工或者電話客服,與客服描述情況提供必要證據,審核通過后可以退款或者索賠。
法律依據:
《中華人民共和國食品安全法》 第九十六條 違反本法規定,造成人身、財產或者其他損害的,依法承擔賠償責任。
生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。
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