法律分析:12315要滿足一定情形才可以受理,如果無法解決,12315會提供給您解決思路,而且12315電話直接打到市邊,然后再分到各個區,可以繼續撥打12315,提出無法得到滿意的解決方案,請求再次協助處理。
法律依據:《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》 第二十九條 有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解;調解不成的應當終止調解。
需要進行鑒定或者檢測的,鑒定或者檢測的時間不計算在六十日內。
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