火車開了退票的情形具體如下:
1、據鐵路總公司的相關規定可知,旅客辦理火車票退票應該在發車前?;疖囬_后就不能辦理退票手續了。但是特殊原因與車站工作人員協商后可以在火車發車后的兩小時內辦理退票;
2、可以選擇改簽,車票改簽時間最遲在發車后的兩個小時。如果已取消了行程,可以先改簽再退票,但是要注意車票只有一次退改簽的機會;
3、普速列車的火車票在火車開走之后就作廢了,是不可以辦理退票手續了。但動車或高鐵票除外,在這個車次動車或高鐵開車后的兩個小時之內,還可以辦理改簽當日同方向車次的車票,這種情況改簽后的車票也不再予以辦理改簽及退票;
網上退票手續費和其他退票方式扣費如下:
1、對開車前15天以上退票的,不收取退票費;
2、票面乘車站開車前48小時以上的,退票時收取票價5%的退票費;
3、開車前24小時以上、不足48小時的,退票時收取票價10%的退票費;
4、開車前不足24小時的,退票時收取票價20%退票費。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
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