如何進行異地投訴

消費者在外地消費者發生侵權行為的，可以協商解決或向消費所在地的工商管理部門投訴。旅游者與旅游經營者糾紛可通過協商、調解、仲裁或訴訟解決。消費者可撥打12315電話進行異地投訴，提供明確的被訴方、具體申訴請求、屬于工商行政管理機關管轄范圍的消費者申訴案件。

法律分析

消費者在外地消費者發生侵權行為的，可以和商家協商解決，如果解決不了的可以到消費所在地的工商管理部門投訴。，旅游者與旅游經營者發生糾紛，可以通過以下四種途徑解決：雙方協商;向消費者協會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟。

12315可以進行異地投訴?！?2315”撥打方法：撥通12315電話后，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區號+12315.12315屬于國家工商行政管理總局管理?！?2315”是消費者投訴舉報專用電話和全國互聯網平臺。1999年3月15日，為了切實解決廣大消費者“投訴難”的問題，及時、方便、迅速受理消費者投訴，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者投訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依托，以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為一體，建立了覆蓋全國城鄉的12315消費者投訴舉報服務網絡。

消費者申訴應當符合哪些條件？

(1)有明確的被訴方;(投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等)

(2)有具體的申訴請求、事實和理由;

(3)屬于工商行政管理機關管轄范圍;(管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面)

(4)消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

結語

消費者在外地發生侵權行為時，可與商家協商解決，如無法解決可向當地工商管理部門投訴。旅游者與旅游經營者糾紛可通過協商、申請調解、仲裁或提起訴訟解決。異地投訴可通過撥打12315電話，提供詳實的投訴事實和請求，并提供相關聯系方式。消費者申訴應具備明確的被訴方、具體的請求、事實和理由，且屬于工商行政管理機關管轄范圍，涉及生活消費購買或服務接受。12315是消費者投訴舉報專用電話，為解決消費者投訴難題提供便利。

法律依據

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

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