若對銀行處理投訴的方法感到不滿意,或銀行并未在收到投訴后約定時間內給予最后回復,可向銀監會尋求協助。向銀監會投訴應以書面形式進行,并詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方式。一般來說,口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。
【本文關聯的相關法律依據】
《商業銀行法》第六十二條,國務院銀行業監督管理機構有權依照本法第三章、第四章、第五章的規定,隨時對商業銀行的存款、貸款、結算、呆賬等情況進行檢查監督。檢查監督時,檢查監督人員應當出示合法的證件。商業銀行應當按照國務院銀行業監督管理機構的要求,提供財務會計資料、業務合同和有關經營管理方面的其他信息。中國人民銀行有權依照《中華人民共和國中國人民銀行法》第三十二條、第三十四條的規定對商業銀行進行檢查監督。
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