自帶酒水收取服務費不合法。
投訴應當提供下列材料:
1、投訴人的姓名、電話號碼、通訊地址;
2、被投訴人的名稱(姓名)、地址;
3、具體的投訴請求以及消費者權益爭議事實。
投訴人采取非書面方式進行投訴的,市場監督管理部門工作人員應當記錄前款規定信息。
投訴有下列情形之一的,市場監督管理部門不予受理:
1、投訴事項不屬于市場監督管理部門職責,或者本行政機關不具有處理權限的;
2、法院、仲裁機構、市場監督管理部門或者其他行政機關、消費者協會或者依法成立的其他調解組織已經受理或者處理過同一消費者權益爭議的;
3、不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權益爭議的;
4、除法律另有規定外,投訴人知道或者應當知道自己的權益受到被投訴人侵害之日起超過三年的;
5、未提供本辦法第九條第一款和第十條規定的材料的;
6、法律、法規、規章規定不予受理的其他情形。
綜上所述,經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。
【法律依據】:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第九條
消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。
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