法律分析:解決消費爭議的途徑有5條,這5條途徑任消費者自主選擇:一是與經營者協商解決;二是請求消費者協會調解;三是向有關行政部門申訴;四是根據與經營者達成的仲裁協議提請機構仲裁;五是向人民法院提起訴訟。案情復雜或對此有疑問的,建議你電詢律師以便詳細分析,必要時委托律師介入維權以避免損失。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條?消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
第五十三條?經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。
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