賣家說我把鞋子故意弄開膠了 誹謗我

在這種情況下，建議您采取以下步驟來解決糾紛：

1. 保持冷靜：面對賣家的誹謗，首先要保持冷靜，不要情緒化地回應，這樣有助于理智地解決問題。

2. 收集證據：將購買鞋子時的發票、收據和與賣家的聊天記錄等證據保存好。如果可能，請拍攝鞋子的照片，以便在后續的溝通中使用。

3. 溝通協調：向賣家發出一封電子郵件或短信，表達您對他們誹謗的不滿，并要求他們道歉。同時，提供您收集的證據以支持您的主張。

4. 尋求第三方幫助：如果與賣家溝通無果，您可以尋求消費者權益保護機構的幫助。消費者權益保護機構有國家市場監督管理總局、各地的消費者協會等。

5. 投訴舉報：如果消費者權益保護機構未能解決糾紛，您可以向市場監管部門投訴。同時，您還可以通過網絡平臺進行投訴，如淘寶、京東等購物平臺的投訴渠道。

6. 法律途徑：如果其他方式都無法解決問題，您可以考慮通過法律途徑維權。請咨詢專業律師，了解您所在地區的相關法律規定，并根據律師的建議采取行動。

在處理糾紛時，請保持禮貌、理智和冷靜，以便更有效地解決問題。 該內容由 陳德文律師 和 微辦案 共創回答

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