快遞把東西弄丟了怎么辦

快遞丟失收不到快遞怎么辦？根據《中華人民共和國郵政法(2015年修正)》規定，如果快遞丟失或損壞，保價郵件按保價額賠償，未保價郵件按實際損失賠償，最高不超過所收費用的三倍。郵政企業應在告示和單據上明確規定賠償責任。如果郵政企業故意或重大過失造成損失，無權限制賠償責任。

法律分析

一、快遞丟失收不到快遞怎么辦

快遞有一個寄送時限，一般是成功攬件后的七天，如果遇到爆倉或者是特別偏遠的地區，有的快件可能會延遲到10天，你看一下你的具體情況，如果非偏遠地區，又不是遇到爆倉情況，七天未收到快件可以先跟該公司官方客服進行催件或者投訴，如果沒有得到滿意答復，那就去郵政官網進行申訴，讓專管物流的行政官方介入要求對方賠償損失。

二、相關法律規定

根據《中華人民共和國郵政法(2015年修正)》第四十七條規定，郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。

拓展延伸

快遞丟失后的索賠流程及注意事項

一旦發現快遞丟失，您可以采取以下步驟進行索賠。首先，及時聯系快遞公司，向他們報告丟失情況，并提供相關證據，如訂單號、快遞單號和丟失物品的描述。其次，根據快遞公司的要求填寫索賠申請表，并附上必要的證明文件，如購買憑證和物品價值證明等。請確保填寫準確無誤，以避免索賠過程中的延誤。在等待快遞公司的回復期間，您可以保留與快遞丟失相關的一切證據，以備后續使用。同時，注意保持與快遞公司的溝通暢通，及時了解索賠進展情況。最后，如遇到索賠問題無法解決，您可以咨詢相關法律專業人士或消費者保護組織，以獲得進一步的幫助和建議。

注意事項方面，首先是保持冷靜和耐心，避免情緒化的行為。其次，及時妥善保存與丟失物品相關的證據，如包裝箱、快遞單、照片等，以備索賠需要。此外，了解快遞公司的索賠政策和規定，以便在索賠過程中遵守相關要求。同時，及時與快遞公司溝通，了解索賠進展情況，并保留溝通記錄。最后，如遇到索賠問題無法解決，可以考慮尋求法律援助或通過消費者權益保護渠道維護自身權益。

注意，以上提供的信息僅供參考，具體的索賠流程和注意事項可能因國家、地區和快遞公司而有所不同。建議您在實際操作中，根據具體情況咨詢專業人士或相關機構，以確保您的權益得到有效保護。

結語

快遞丟失后的索賠流程及注意事項，首先及時聯系快遞公司報告丟失情況，并提供相關證據。其次填寫準確的索賠申請表，附上必要的證明文件。保留與丟失物品相關的證據，如包裝箱、快遞單、照片等。與快遞公司保持溝通，了解索賠進展情況，并保留溝通記錄。如遇到問題無法解決，可咨詢專業人士或消費者保護組織尋求幫助。注意保持冷靜耐心，遵守快遞公司的索賠政策和規定。根據具體情況咨詢專業人士，以確保您的權益得到有效保護。

法律依據

中華人民共和國郵政法（2015修正）：第六章 快遞業務 第五十七條 經營國際快遞業務應當接受郵政管理部門和有關部門依法實施的監管。郵政管理部門和有關部門可以要求經營國際快遞業務的企業提供報關數據。

中華人民共和國郵政法（2015修正）：第八章 法律責任 第七十三條 快遞企業有下列行為之一的，由郵政管理部門責令改正，可以處一萬元以下的罰款；情節嚴重的，處一萬元以上五萬元以下的罰款，并可以責令停業整頓：

（一）設立分支機構、合并、分立，未向郵政管理部門備案的；

（二）未在信件封套的顯著位置標注信件字樣的；

（三）將信件打包后作為包裹寄遞的；

（四）停止經營快遞業務，未書面告知郵政管理部門并交回快遞業務經營許可證，或者未按照國務院郵政管理部門的規定妥善處理尚未投遞的快件的。

中華人民共和國郵政法（2015修正）：第九章 附則 第八十五條 本法公布前按照國家有關規定，經國務院對外貿易主管部門批準或者備案，并向工商行政管理部門依法辦理登記后經營國際快遞業務的國際貨物運輸代理企業，憑批準或者備案文件以及營業執照，到國務院郵政管理部門領取快遞業務經營許可證。國務院郵政管理部門應當將企業領取快遞業務經營許可證的情況向其原辦理登記的工商行政管理部門通報。

除前款規定的企業外，本法公布前依法向工商行政管理部門辦理登記后經營快遞業務的企業，不具備本法規定的經營快遞業務的條件的，應當在國務院郵政管理部門規定的期限內達到本法規定的條件，逾期達不到本法規定的條件的，不得繼續經營快遞業務。

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