律師解答:
按購票時所使用的在線支付工具相關規定,改簽、變更到站后新車票票價高于原車票、需補收票價差額時,請支付新票全額票款,原票款在規定時間內退回購票時所使用的在線支付工具。改簽、變更到站后新票票價低于原票的,退還差額,對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準,應退票款在規定時間內退回購票時所使用的在線支付工具;退票時應退票款同樣辦理。改簽、變更到站后的新票票價等于原票的,無需辦理支付。
【法律依據】:
《鐵路互聯網售票暫行辦法》 第二十九條 旅客在車站辦理鐵路電子客票改簽、變更到站、退票的,應當到車站售票窗口并比照第十六條相關規定辦理。
(1)已經換取紙質車票的,憑紙質車票按現行規定辦理改簽、變更到站、退票。
(2)在具備居民身份證檢票條件的乘車站,持居民身份證已經辦理進站檢票但未乘車的,經車站確認后按規定辦理改簽、退票。
(3)乘車站和下車站均具備居民身份證檢票條件,持居民身份證檢票乘車,因傷、病或者承運人責任中途下車的,憑列車長出具的客運記錄在下車站按規定辦理退票。
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