1、任何糾紛一旦發生必須有總結材料。
2、責任人認定:主管醫師或首診醫師為主要責任人。下級醫師及時請示上級醫師,上級醫師技術失誤、不負責任、脫崗、不作為甚或推卸責任等產生的糾紛上級醫師為主要負責人;手術臺上主刀醫師為主要責任人;因見習醫生、實習生、進修生發生的糾紛,帶教老師為為主要責任人;醫療糾紛、事故主要原因屬于護理方面的,追究護士、護士長的相應責任;責任人界限不清的視為共同責任。
3、糾紛發生科室和相關責任人不配合解決糾紛,不參加醫療事故鑒定等,均以醫務科處理意見為準;故意給醫院制造麻煩,挑起醫療糾紛的,醫院從行政角度給予從嚴處理。
4、經過院內及(或)市級醫院事故技術鑒定委員會鑒定,和通過法律途徑或上級主管行政部門主持解決,科室和責任人必須認可處理結果。
一、醫生遇到醫療糾紛怎么辦
1、立即向本科室負責人報告,科室負責人應立即向護理部、醫務科報告,護理部、醫務科立即組織調查、了解、并予以解決。
2、對造成醫療糾紛的,醫務科負責人向主管業務的院領導報告,責任人根據其糾紛的大小、情節輕重、本人態度和一貫表現責令其寫出書面檢查,吸取教訓,對情節嚴重的給予警告、記過、記大過、處分。
3、發生醫療糾紛后,有關資料應妥善保管。嚴禁涂改、偽造、隱匿、銷毀有關資料,違者對直接責任人員追究其行政責任。
二、怎么投訴醫院
一般醫院的大堂都有投訴電話,或者投訴信箱再有就是院長信箱之類的。一般的醫院的醫務科,醫務處一類的機構是處理醫療糾紛的專門機構,但是首先應該是有比較明顯的疑問。
醫院投訴辦公室職責
1、在主管院長及醫務處處長領導下,全面負責醫療糾紛防范處置工作。
2、接受患方醫療糾紛投訴,并及時進行醫療糾紛處置。
3、積極配合衛生行政部門、信訪部門、醫療糾紛人民調解委員會等多部門,參與醫療糾紛院外調解和接訪處置。
4、配合醫療事故鑒定部門、司法鑒定部門,做好醫療損害責任鑒定準備工作。
5、全面負責醫療糾紛訴訟工作,由本辦公室負責牽頭,組織律師、涉案科室共同參加訴訟活動。
6、負責組織召開學術討論會,對醫療糾紛進行討論、分析,為醫院領導決策提供參考意見。
7、負責醫療損害賠償事宜,根據相關依據向上級領導提供賠償數額參考意見,執行院領導指定賠償數額,擬定和簽定協議書。
公民在日常生活中,身體上難免會發生一些疾病,那么這時候就會到醫院進行治療和救助,如果公民認為自己的醫院治療前遭遇到了非正常的接待或者治療時,也是可以進行投訴的,首先向醫院投訴無果后,也是可以向當地的醫療衛生管理部門提出投訴并要求解決糾紛。
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