不讓自帶酒水怎樣投訴？

飯店不讓自帶酒水可以去市場監督管理局或者消費者協會去投訴。 “禁止自帶酒水”、“包間設置最低消費”，均屬于餐飲經營者利用其優勢地位，作出的加重消費者責任的不公平、不合理的規定，違反了相關法律規定，屬于霸王條款。 消費者可以請求人民法院確認霸王條款無效。

方法一：撥打12315熱線

12315是消費者申訴舉報專用電話，全國都統一開通了，消費者可以將你在消費過程中合法利益受損的事實告訴工作人員，并如實說出自己的姓名、電話號碼、地址，或者是投訴商家的名稱、電話號碼、地址，工作人員不會向無關人員泄露你的舉報內容。

方法二：請求消費者協會調解

消費者協會是我們熟悉的“315”，是保護消費者合法權益的全國社會組織，消費者可以以書面形式或傳真方式通過該平臺投訴餐廳禁止自帶酒水，投訴內容要寫出餐廳的準確地址、自己的投訴理由，以及自己的地址和電話，消費者協會受理投訴之后會對此事進行調查和調節。

方法三：向人民法院提起訴訟

餐廳禁止自帶酒水是餐廳利用其優勢地位侵害消費者自由選擇權和公平交易權，消費者可以起訴餐廳，請求法院確認餐廳的“霸王條款”無效。

12345工作原則

市長公開電話工作以“三個代表”重要思想為指導，以全心全意為人民服務為根本宗旨，以心系群眾、服務群眾為基本理念，堅持把為群眾辦實事作為工作的出發點和落腳點，把群眾是否滿意作為衡量工作的標準。

市長公開電話工作堅持實事求是、按章辦事的原則。對群眾反映的各類問題，符合政策規定的，要及時處理，盡快解決;不符合政策規定的，要說服疏導，講明道理。對受理的來電來信做到事事有結果、件件有答復。

市長公開電話工作堅持分級負責、歸口辦理的原則。各區縣(自治縣、市)人民政府、市政府各部門公開電話對群眾反映的問題和市長公開電話值班室交辦事項要認真辦理，及時回復。

12345這五種舉報不受理：

1、投訴事項不屬于市場監督管理部門職責，或者本行政機關不具有處理權限的。

2、法院、仲裁機構、市場監督管理部門或者其他行政機關、消費者協會或者依法成立的其他調解組織已經受理或者處理過同一消費者權益爭議的。

3、不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權益爭議的；換句話說，職業打假人為了牟利、知假購假的行為，投訴將不被受理。

通俗說，投訴就是消費者要求市場監管部門解決修理、更換、退貨、退款、賠償損失等自身的民事訴求；舉報則是自然人、法人或者其他組織向市場監管部門反映經營者涉嫌違反市場監管法律法規規章線索的行為，也就是任何人都可以要求市場監管部門查處違法行為。

4、除法律另有規定外，投訴人知道或者應當知道自己的權益受到被投訴人侵害之日起超過三年的。

5、未提供規定的材料的：

1）姓名、電話號碼、通訊地址。

2）被投訴人的名稱（姓名）、地址。

3）具體的投訴請求以及消費者權益爭議事實。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條

消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經營者協商和解;

請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟

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