醫患關系的現狀及原因

醫患之間缺乏信任和理解，近年來，醫患關系日趨緊張，醫患矛盾日趨激化。說到看病難、看病貴，每個患者都有許多話要說，回扣、紅包等不正之風也在群眾中造成了相當惡劣的影響。另一方面，據中國醫師協會2004年《醫患關系調研報告》顯示：將近3／4的醫師認為自己的合法權益不能得到保護，認為當前醫師執業環境較差和極為惡劣的達60％之多。每家醫院平均每年發生醫療糾紛66起，發生患者打砸醫院事件5起以上，打傷醫師5人；北京醫師協會對北京市71家二級以上醫院的統計表明：近3年共發生毆打醫務人員事件502起，致傷、致殘90人。日趨緊張的醫患關系嚴重沖擊著醫療服務市場，醫護人員流失現象越來越嚴重，轉行的逐年增多。調查顯示，一半以上的醫務人員不愿讓自己的子女報考醫學院校。

一、醫患矛盾

1、醫院重程序服務輕人文關懷。醫務人員在診療過程中重儀器檢查、治療等客觀操作，無意中把患者物化了；現行的醫學教育方式缺乏人文教育，導致一部分從醫人員素質低下、自身修養欠缺；診療流程設置不科學造成三長一短現象。

2、少數醫務人員職業道德水平低下，服務不到位，對患者治療不精心，存在冷、硬、頂、推等現象；收受紅包、回扣等不正之風的蔓延，導致患者對醫務人員的信任度降低。

3、醫患溝通不暢。部分醫務人員的溝通意識不強，態度不積極，技巧不熟練。

4、醫療資源匱乏且配置失衡。占全球人口22％的中國，醫療資源僅占全球的2％，而且醫療資源配置嚴重不均衡，80％在城市，20％在農村。醫療保障覆蓋面小，45％的城鎮人口和80％的農村人口基本沒有醫療保障。

二、醫患關系與和諧醫患關系

醫患關系是人際關系的一種，是醫務人員與病人在醫療過程中產生的特定醫治關系，是以疾病和醫學技術為基礎，以醫學道德權利與義務對立為特征的一種特殊的雙向人際關系。和諧醫患關系是指在醫學活動的過程中，醫生與病人之間接成的和睦、融洽、相互理解信任的一種人際關系。良好的醫患關系是醫療活動順利開展的必要基礎，而融洽的醫患關系也能造就良好的心理氣氛和情緒反應。從診斷、治療到預防措施的實現，沒有病人的合作是絕對難以做到的。而病人的合作來自于對醫務人員的信任，良好的醫患關系本身是一種治療的手段，它不僅可以促進病人的康復，而且對醫生的心理健康也是必需的。

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