法律分析:
一般是可以退款的,如果快件未簽收,默認物品損失責任不在買家身上,如果買家購買的產品是包郵的,商品無質量問題拒收的話,可能需要買家在申請退款的時候減去發回去的郵費;如果商品有質量問題,買家則不需要承擔郵費,申請退款的時候申請全額??爝f被退回是可以進行退款的,但是要自己在淘寶進行操作。 具體操作有以下幾個步驟: 一、打開“淘寶”App,在“我的淘寶”中點擊“待收貨”。 二、選擇要進行退款的訂單。 三、在訂單詳情頁面,點擊“退款”。 四、由于沒有沒有簽收貨物,被拒收了應該選擇“僅退款”。
法律依據:
《快遞市場管理辦法》 第二十條 在快遞服務過程中,快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定,依法予以賠償。 企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的,對于購買保價的快件(郵件),應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》等相關法律規定賠償。
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