實體店投訴電話 法律問題

法律分析:

您好，當你發現購到假貨時，首先要保護證據，主要有物品和發票等，最好不要直接去與商家交涉以避免發生正面沖突或被搶失證據。正確的步驟是： 1、請技術質量監督部門進行鑒定； 2、請消協出面調解（要注意：只有調解權）； 3、如調解不能，則可應工商部門舉報（要注意：工商部門是以行政處罰為主要任務，你不一定得到相應的賠償）； 4、如果此事具有新聞的典型性，且商家因怕造成社會影響對其不利，也可以向新聞媒體反映(要注意：新聞媒體只有報導權，沒有調解義務也沒有執法權，有時弄不好他自己還會攤官司)； 5、最好的辦法是向法院提起民事訴訟，依法索賠。只要你證據充分，你就一定會勝訴的（要注意：在提出訴訟請求時別忘了讓被告承擔全部的訴訟費用）。

法律依據:

《中華人民共和國刑法》 第一百四十條 生產者、銷售者在產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或者以不合格產品冒充合格產品，銷售金額五萬元以上不滿二十萬元的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額二十萬元以上不滿五十萬元的，處二年以上七年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額五十萬元以上不滿二百萬元的，處七年以上有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額二百萬元以上的，處十五年有期徒刑或者無期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產。

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