HTTP的其中一種“標準回應信息”（HTTP狀態碼），此信息代表客戶端在瀏覽網頁時，服務器無法正常提供信息，或是服務器無法回應且不知原因。
搜索引擎蜘蛛在請求某個URL時得到“404”狀態回應時，即知道該URL已經失效，便不再索引該網頁，并向數據中心反饋將該URL表示的網頁從索引數據庫中刪除，于是就產生了404錯誤頁面。404頁面的存在不僅 對于是用戶訪問網站的一種反饋，而且在搜索引擎中占有重要的地位。當用戶不小心訪問了某一個不存在的頁面并且沒有設置錯誤提示 時，用戶會怎么做？如果是初次到訪的訪客，那么回頭率是多少呢？毫無疑問，會抱怨為何出現錯誤，之后當然是直接關閉窗口離開。所以設置了 404頁面也相當于是做了一個針對用戶的提示頁面，當用戶訪問了某一個 不存在的頁面后就會轉到404頁面，然后因為你在這個404頁面上有友好 的提示，并且有首頁和主要欄目頁的連接，用戶就很有可能會再次點擊進入你的首頁。
但是，Web服務器默認的404錯誤頁面，無論是Apache還是IIS，均十分簡陋、呆板且對用戶不友好，無法給用戶提供必要的信息以獲取更 多線索，無疑這會造成用戶的流失。 因此，很多網站均使用自定義404錯誤的方式提供用戶體驗避免用戶流失。一般而言，自定義404頁面通用的做法是在頁面中放置網站快速導航鏈接、搜索框以及網頁提供的特色服務，這樣可以有效的幫助用戶訪問站點并獲取需要的信息。
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