O2O即Online To Offline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的平臺，此概念最早來源于美國。
O2O即Online To Offline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的平臺，這個概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下，可以通稱為O2O。主流商業管理課程均對O2O這種新型的商業模式有所介紹及關注。2013年O2O進入高速發展階段，開始了本地化及移動設備的整合和完善，于是O2O商業模式橫空出世，成為O2O模式的本地化分支。
O2O本質上就是把線上的消費者帶到現實的商店中去參與體驗消費：在線支付線下商品、服務，再到線下去享受服務。通過打折團購（如GroupOn）、提供信息、服務預定（如Opentable）等方式，把線下商店的消息推送給互聯網用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。換句簡單的話說便是：人們從接觸屏幕到接觸商品，從坐著打電腦、低頭看電話，到走出家門，親自去接觸產品。
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